Uvjeti kupnje, povrata i reklamacija

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.

1. Prodavatelj

Autoškola Vozi d.o.o., Ilica 128, 10000 Zagreb, OIB 48291736520, e-mail [email protected], telefon +385 1 4567 890.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor na daljinu sklopljen je u trenutku kada kupac na e-mail primi potvrdu narudžbe. Kupnja paketa osposobljavanja rezervira mjesto u odabranoj grupi; pisani ugovor o osposobljavanju potpisuje se pri upisu u poslovnici ili elektronički.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard, Maestro i Diners, uplatom na IBAN HR56 2360 0001 1023 4567 8 ili u poslovnici. Račun se izdaje elektronički. Troškovi liječničkog pregleda, državnih pristojbi i izdavanja vozačke dozvole nisu uključeni u cijenu, osim ako je izričito navedeno.

4. Isporuka

Usluge osposobljavanja pružaju se u Zagrebu prema dogovorenom rasporedu. Pristup online testovima aktivira se u roku od 24 sata od uplate. Tiskani materijali mogu se preuzeti u poslovnici ili poslati dostavnom službom unutar Republike Hrvatske u roku od 2–5 radnih dana, uz trošak dostave od 4,00 €.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana sklapanja ugovora za usluge, odnosno od dana primitka robe. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu prodavatelja, a možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Ako ste izričito zatražili da pružanje usluge započne prije isteka roka za raskid, plaćate razmjerni iznos za usluge pružene do trenutka raskida. Pravo na raskid ne postoji za u cijelosti pružene usluge ni za digitalni sadržaj čija je isporuka započela uz vaš izričit pristanak.

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili.

6. Reklamacije

Pisani prigovor možete podnijeti e-mailom na [email protected], poštom ili osobno u poslovnici. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

7. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može pokrenuti postupak pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova te koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr.